Videoberatung

Unsere ausgezeichnete, genossenschaftliche Beratung - immer dort wo Sie uns brauchen!

Beratung ganz bequem von Zuhause oder Unterwegs:

Nutzen Sie die Möglichkeit unserer Video-Beratung für Ihren ganz persönlichen Beratungstermin über Ihren Computer, Ihr Smartphone oder Ihr Tablet. Unsere qualifizierten Kundenberater informieren Sie ausführlich und lassen Ihnen auf Wunsch den unterschriftsreifen Vertrag zukommen.

Ihre Vorteile

  • Qualifizierte Beratung direkt bei Ihnen Zuhause
  • Einfache Nutzung am PC oder Tablet
  • Erstellung eines unterschriftsreifen Vertrages

Wir sind montags bis freitags zwischen 8:00 Uhr und 20:00 Uhr für Sie da und beantworten schnell und unkompliziert Ihre Fragen.

So funktioniert die Videoberatung

1. Online-Termin vereinbaren
Vereinbaren Sie bequem online einen Termin für Ihre persönliche Videoberatung. Wir sind montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr für Sie da. Unsere Berater beantworten schnell und unkompliziert Ihre Fragen. Über den untenstehenden Button „Jetzt Termin vereinbaren“ können Sie einen Termin vereinbaren.

2. Einladungslink per E-Mail
Sie erhalten per E-Mail eine Terminbestätigung zu Ihrem digitalen Beratungstermin mit allen nötigen Informationen zur digitalen Beratungssoftware und einem Link zum virtuellen Besprechungsraum.

3. Videoberatung starten
Öffnen Sie zum vereinbarten Termin den Link zu Ihrem virtuellen Besprechungsraum. Dies ist von jedem Gerät aus möglich – egal ob PC, Tablet oder Smartphone. Es gibt keine besonderen technischen Voraussetzungen. Für Nutzer mit Apple-Geräten empfehlen wir die Nutzung über die „Cisco Webex Meetings“-App. Beim Aufruf des virtuellen Besprechungsraumes werden Sie möglicherweise aufgefordert, der Kamera- und Mikrofonfreigabe zuzustimmen. Wir freuen uns auf Sie!

Häufige Fragen zur Videoberatung

Mit wem spreche ich während der Video-Beratung?

Erfahrene Berater beantworten Ihnen schnell und unkompliziert Ihre Fragen rund um das Thema Finanzen. Diese arbeiten in einem Bereich ohne Publikumsverkehr. Die Räumlichkeiten sind separiert, dadurch ist Diskretion immer gewährleistet.

Welche Leistungen bietet mir die Video-Beratung?

Grundsätzlich bietet Ihnen die Online-Beratung die gleichen Services und Dienstleistungen wie unsere Filialen - zu deutlich erweiterten Öffnungszeiten. Erfahrene Berater beantworten Ihnen Ihre Fragen rund um das Thema Finanzen. Sie können Serviceaufträge erteilen und Produkte auch direkt abschließen.

Welche Kosten entstehen mir für die Nutzung der Video-Beratung?

Die Videoberatung ist für Sie kostenlos. 

Wie sicher ist die Videoberatung?

Der Datenschutz steht für uns an oberster Stelle. Unsere Online-Berater sitzen in einem eigenen Bereich ohne Publikumsverkehr in separaten Räumlichkeiten. Die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Online-Berater erfolgt selbstverständlich über eine verschlüsselte SSL-Verbindung.

Achten Sie bei der Nutzung außerhalb Ihrer vier Wände auf Ihre Umgebung und auf mögliche Zuhörer.

Was sind die technischen Voraussetzungen für die Videoberatung?
  • Sie benötigen einen gängigen Internetbrowser (Internet Explorer/Mozilla Firefox …)
  • Sie benötigen keine spezifische Software
  • Sie benötigen ein Telefon oder einen PC/Laptop/Tablet mit Lautsprecher und Mikrofon